Agence emailing à Montpellier : newsletters et automatisation

Nous travaillons notamment avec Brevo, une solution française simple à prendre en main, qui gère à la fois les newsletters, les scénarios automatiques et les contacts. Si vous utilisez déjà un autre outil, nous pouvons partir de l’existant plutôt que de tout migrer. L’essentiel est que l’outil soit relié à votre site et à vos formulaires, pour que chaque nouveau contact rejoigne automatiquement la bonne liste. Idéalement, le compte est ouvert à votre nom : vos listes et vos statistiques vous appartiennent, et vous gardez la main pour envoyer vous-même.

Cela dépend de qui ils sont et de la façon dont vous avez obtenu leur adresse. Pour des particuliers, la règle générale est le consentement préalable, sauf s’ils sont déjà clients et que vous leur parlez de produits similaires. Pour des professionnels, l’envoi est possible si le message concerne leur activité, avec une possibilité de se désinscrire. Dans tous les cas, chaque e-mail doit comporter un lien de désabonnement. Nous vous aidons à mettre votre base en conformité avec le RGPD : origine des contacts, consentement recueilli sur vos formulaires, gestion des désinscriptions.

Il n’y a pas de rythme idéal universel : tout dépend de votre activité et de ce que vous avez à dire. Mieux vaut un envoi mensuel utile qu’un envoi hebdomadaire sans contenu, qui fait grimper les désabonnements. Un commerce avec des nouveautés fréquentes peut écrire plus souvent qu’une entreprise de services. Nous définissons avec vous un rythme tenable dans la durée, puis nous l’ajustons selon les taux d’ouverture, de clic et de désabonnement. Les scénarios automatiques, eux, partent au bon moment pour chaque contact, sans que vous ayez à y penser.

La délivrabilité repose sur plusieurs points. Techniquement, votre nom de domaine doit être authentifié auprès des messageries grâce aux enregistrements SPF, DKIM et DMARC, que nous configurons avec vous. Votre liste doit être propre : pas d’adresses achetées, pas de contacts inactifs depuis des années. Enfin, le contenu compte : un objet honnête, un bon équilibre entre texte et images, un lien de désabonnement visible. Nous testons l’affichage sur les principales messageries avant chaque envoi important, et nous surveillons les taux de rebond et de plainte.

Il y a deux postes distincts. D’un côté, l’abonnement à l’outil d’envoi, payé directement à l’éditeur, dont le prix dépend surtout du nombre d’e-mails envoyés chaque mois. De l’autre, notre accompagnement : création du modèle de newsletter à votre charte, mise en place des scénarios automatiques, rédaction des envois ou formation de vos équipes. Certaines entreprises nous confient tout, d’autres préfèrent un modèle prêt à l’emploi et un accompagnement au démarrage. Après un premier échange sur vos objectifs, vous recevez un devis détaillé, adapté à votre volume.

Oui. Notre agence est installée à Saint-Jean-de-Védas, près de Montpellier, mais nos clients sont partout en France. L’emailing se pilote entièrement à distance : échanges en visio, accès partagé à votre outil d’envoi, validation des newsletters en ligne avant chaque envoi, comptes rendus sur les résultats. Pour les entreprises proches, nous pouvons aussi nous déplacer pour les rendez-vous importants. Où que vous soyez, vous gardez un interlocuteur unique, de la mise en place des premiers scénarios jusqu’au suivi des performances de vos campagnes.