Comment choisir une agence de marketing digital adaptée aux besoins de votre entreprise : Le guide

9 juin 2023 – Alexandre Sauzeau

Dans un paysage numérique en constante évolution, le marketing digital est aujourd’hui devenu essentiel pour la croissance et la visibilité de votre entreprise.

Cependant, il peut être difficile pour une entreprise de gérer en interne toutes les activités liées au marketing digital. C’est là qu’une agence de marketing digital entre en jeu !

Mais comment choisir la bonne agence, qui répondra aux besoins spécifiques de votre entreprise ? Dans cet article, nous essaierons de vous guider à travers les étapes clés pour choisir l’agence de marketing digital la plus adaptée à votre entreprise.

Pourquoi le choix d’une agence de marketing digital est crucial pour votre entreprise ?

Une agence de marketing digital peut vous aider à tirer le meilleur parti des opportunités en ligne et à atteindre vos objectifs commerciaux, mais toutes les agences ne se ressemblent pas !

Voici pourquoi faire le bon choix d’une agence de marketing digital est crucial pour votre entreprise.

Expertise spécialisée

Le marketing digital est un sujet vaste, et les diverses agences de marketing digital existantes sont composées de professionnels expérimentés dans divers domaines du marketing en ligne, tels que la création de site web,  le référencement, la publicité en ligne, les médias sociaux, le contenu, etc.

Ces agences disposent de compétences et de connaissances nécessaires pour élaborer des stratégies efficaces et obtenir des résultats tangibles, mais certaines sont plus spécialisées que d’autres. Il est important pour vous de bien définir votre besoin, quitte à ce que cela passe par la discussion avec certaines de ces agences, pour pouvoir bien choisir celle qui est la plus adaptée à votre situation.

Gain de temps et d’efforts

Externaliser vos activités de marketing digital à une agence vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et de laisser les experts gérer les aspects complexes du marketing en ligne. Cela vous fait gagner du temps et des efforts, tout en garantissant une exécution professionnelle de vos initiatives marketing.

Mais attention, pour cela, il faut que l’agence choisit soit assez compétente pour vous fournir les solutions dont vous avez besoin efficacement, sinon, ce projet pourrait vous coûter plus de temps que prévu, et ne pas être efficace. C’est aussi pour cela que définir vos objectifs et vos besoins est tellement important.

Accès à des outils et des ressources

Les agences de marketing digital ont accès à une multitude d’outils et de ressources spécialisées pour analyser les données, effectuer des recherches de mots-clés, gérer les campagnes publicitaires, etc. Vous bénéficiez ainsi d’un accès à des ressources technologiques avancées sans avoir à les acquérir vous-même.

Gardez en tête cependant, que certaines de ces ressources devront être votre propriété, et que l’agence à laquelle vous faites appel doit vous en garantir l’accès. Par exemple, les comptes sur les réseaux sociaux, les comptes publicitaires, les données d’analyse de vos sites et profils sociaux, les noms de domaines, sont autant de choses que vous devez absolument pouvoir récupérer si besoin, même si vous faites confiance à votre agence de marketing digital. On ne sait jamais ce qui peut se passer, si vous changez d’agence et que vous ne pouvez pas fournir ces éléments à votre nouveau partenaire, vous repartirez alors avec un retard.

Évaluation des besoins de votre entreprise

Avant de commencer votre recherche d’une agence de marketing digital, il est essentiel d’évaluer les besoins spécifiques de votre entreprise. Voici quelques étapes pour vous aider à identifier vos objectifs et besoins en matière de marketing digital.

Identifier vos objectifs et besoins en matière de marketing digital

Analysez les objectifs de votre entreprise et déterminez les résultats que vous souhaitez obtenir grâce à vos efforts de marketing en ligne. Voulez-vous augmenter votre visibilité en ligne, générer plus de prospects, améliorer votre positionnement dans les moteurs de recherche ou renforcer votre présence sur les réseaux sociaux ? Une fois que vous avez identifié vos objectifs, vous pouvez mieux cibler les agences qui offrent les services nécessaires pour les atteindre.

Si vous n’êtes pas sûr de vous, rassurez-vous, c’est normal ! Dans ce cas, vos discussions avec certaines des agences que vous aurez sélectionnées vous aideront à mieux déterminer ces objectifs.

Définir votre budget et vos ressources disponibles

Il est important d’avoir une idée claire de votre budget marketing. Déterminez le montant que vous êtes prêt à investir dans les activités de marketing digital et assurez-vous de pouvoir maintenir ce niveau d’investissement sur le long terme. En outre, évaluez les ressources internes disponibles au sein de votre entreprise pour collaborer avec une agence de marketing digital, comme le temps et le personnel dédiés. Une agence, aussi efficace soit-elle, ne peut pas travailler seule, et elle aura besoin de pouvoir accéder à votre connaissance métier, et de pouvoir échanger avec votre entreprise pour coller au mieux à ses objectifs et à ses besoins.

Recherche et présélection des agences de marketing digital

Maintenant que vous avez identifié vos besoins spécifiques, il est temps de commencer votre recherche d’agences de marketing digital. Pour vous aider à présélectionner les agences potentielles, il suffit de suivre les étapes suivantes !

Utiliser des critères de sélection pertinents

Définissez des critères spécifiques pour évaluer les agences de marketing digital. Cela peut inclure des critères tels que l’expérience de l’agence dans votre secteur d’activité, les services offerts, les compétences clés, la taille de l’agence, les références client, ou encore le coût. Ces critères vous aideront à identifier les agences qui correspondent le mieux à vos besoins et qui vous aideront à remplir vos objectifs de la meilleure façon. En fonction de vos besoins et de votre budget, la taille de l’agence sélectionnée devra évoluer elle aussi : freelance, agence à taille humaine, ou grande agence.

Faire des recherches en ligne et demander des recommandations

Pour trouver une agence de marketing digital, rien de mieux que le digital !

Effectuez vos recherches en ligne pour trouver des agences de marketing digital dans votre région ou votre secteur d’activité. Consultez leurs sites web, examinez leurs études de cas et lisez les témoignages de leurs clients.

N’hésitez pas à également demander des recommandations à d’autres entreprises ou partenaires qui ont déjà travaillé avec des agences de marketing digital, cela peut aussi vous aider à trouver l’agence avec laquelle vous pourrez avoir une bonne collaboration.

Étudier les portfolios des agences

Analysez les réalisations passées des agences en examinant leurs portfolios. Cela vous permettra d’évaluer la qualité de leur travail, leur créativité et leur capacité à atteindre des résultats concrets.

Si certaines agences n’ont pas de portfolio en ligne, ce qui est souvent le cas, n’hésitez pas à leur demander des références.

Analyser les réalisations passées des agences

Assurez-vous également que l’agence ait de l’expérience dans des domaines spécifiques qui correspondent à vos besoins, tels que le référencement, la publicité en ligne ou les médias sociaux.

Dans le cas de la réalisation d’un site web, faites en sorte que les réalisations correspondent à vos attentes, et que tout soit fait pour que le site soit rapide, sécurisé, et responsive. Nous détaillerons ces points dans un prochain article, n’hésitez pas à revenir visiter notre blog si vous voulez en savoir plus !

Vérifier la compatibilité avec votre secteur d’activité

La vérification de la compatibilité de l’agence de marketing digital avec votre secteur d’activité peut être cruciale. Une agence ayant une expérience dans votre domaine comprendra mieux les défis spécifiques et les opportunités de votre industrie. Leur connaissance approfondie des tendances, des audiences cibles et des meilleures pratiques propres à votre secteur leur permettra de créer des stratégies de marketing digital adaptées à vos besoins.

Travailler avec une agence spécialisée dans votre secteur pourra vous permettre de bénéficier d’une expertise spécifique et de conseils pertinents basés sur leur expérience passée, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées et à rester compétitif sur le marché. Cela est d’autant plus important sur un marché très concurrentiel et très spécifique.

Attention cependant, travailler avec une agence qui travaille également avec un de vos concurrents directs peut être délicat…

Échanger avec les agences de marketing digital présélectionnées

Une fois que vous avez présélectionné quelques agences potentielles, il est temps d’entrer en contact avec elles et d’échanger pour mieux les connaître, et voir si vous arrivez à matcher avec l’agence de vos rêves !

Organiser des entretiens et des réunions pour mieux les connaître

Planifiez des entretiens avec les agences présélectionnées pour discuter de vos besoins et de vos objectifs. Profitez de ces entretiens pour poser des questions sur leur approche, leurs méthodologies, leur expérience et leurs capacités. Assurez-vous de comprendre comment ils travaillent avec leurs clients et comment ils établissent des stratégies personnalisées en fonction des besoins spécifiques.

Poser des questions clés sur leur approche et leurs services

Voici quelques questions clés à poser lors de vos entretiens :

  • Comment l’agence aborde-t-elle les défis spécifiques de votre secteur d’activité ?
  • Quelles sont leurs méthodologies de travail et comment les adaptent-elles en fonction des besoins des clients ?
  • Comment mesureront-ils les résultats de leurs campagnes et comment communiqueront-ils ces résultats ?
  • Quels sont les délais d’exécution typiques pour les projets et comment gèrent-ils les éventuels retards ?
  • Quels sont les membres de leur équipe qui travailleront sur votre projet et quelles sont leurs compétences et leur expérience ?

Évaluation des propositions et devis

Une fois que vous avez échangé avec les agences et obtenu une compréhension plus claire de leurs approches, demandez-leur de vous fournir des propositions détaillées et des devis pour vos projets spécifiques.

Comparez les offres et les tarifs des agences

Examinez attentivement les propositions et comparez les services offerts, les stratégies proposées et les coûts associés. Assurez-vous de comprendre les détails de chaque offre et comment elle répond à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à demander des clarifications si nécessaire.

Prendre en compte la qualité des services et la valeur ajoutée

Outre les coûts, évaluez la qualité des services proposés par chaque agence. Prenez en compte des éléments tels que leur expertise, leur réputation, leurs références client, leur capacité à innover et à offrir une valeur ajoutée à votre entreprise.

Les agences de marketing digital à fuir

Malheureusement, comme dans beaucoup d’autres secteurs d’activité, certaines entreprises dans le marketing digital n’ont pas comme préoccupation principale la réussite de votre projet ou la satisfaction de leur clients. Certains signes peuvent vous aider à repérer les agences avec lesquelles une collaboration ne serait pas fructueuse, en voici quelques exemples.

Les agences qui vendent des prestations à crédit ou des abonnements avec engagements prohibitifs

L’un des points clés les plus importants dans votre collaboration avec une agence de marketing digital va être le budget, et chaque agence en est bien consciente. Certaines vont pouvoir vous proposer des paiements échelonnés, et dans certains cas cela peut être une très bonne solution.

Cependant, attention à bien faire la différence entre facilité de paiement et pratiques peu scrupuleuses. Certaines agences vont vous proposer de payer votre site avec un abonnement plutôt qu’en une fois, voir même en contractant un crédit auprès d’un organisme externe.

Comparez bien les offres, et si vous signez un contrat d’abonnement, lisez le bien avant de signer. Certains contrats sont abusifs. Le contrat est-il reconduit automatiquement ? Comment cela se passe-t-il pour rompre ce contrat ? Si l’on vous force à rompre le contrat au minimum 3 mois avant sa reconduction tacite pour 24 mois, cela peut vous coûter cher, surtout si vous n’êtes pas spécialement satisfait des prestations fournies.

De même pour les crédits, si vous souscrivez à un crédit auprès d’un organisme, vous devez l’argent à cet organisme, cet organisme n’est pas concerné par la prestation que vous avez payé avec l’argent emprunté. Faites bien attention !

Les promesses un peu trop belles

Si ce que l’on vous propose est trop beau pour être vrai, qu’on vous promet monts et merveilles, et surtout à bas prix, sans jamais vous dire “Ah ça c’est pas vraiment possible” ou “On peut, mais ça va être difficile d’atteindre cet objectif”… C’est pas un peu trop facile ?

Certaines agences n’auront aucun mal à vous promettre la lune, si cela veut dire que vous allez signer avec eux. En marketing digital, on ne peut jamais vraiment savoir les résultats que l’on aura, chaque secteur est différent, chaque entreprise est unique, donc chaque situation l’est aussi, et il est impossible de savoir à l’avance ce qui peut se passer. On peut avoir des idées, des estimations, mais quoi qu’il arrive, le marketing digital demande du temps, du travail, et de la patience.

Une agence qui vous promet la première page de Google ou 10 000 followers (organiques et engagés !) en 3 mois… Est-ce qu’elle propose aussi le remboursement de ses prestations si la promesse n’est pas respectée ?

Bref, attention aux agences qui misent tout sur les promesses commerciales, il faut savoir faire la différence entre les agences dont le métier est de faire du marketing digital, ou celles dont le métier est juste de le vendre.

Un manque de transparence

Une bonne agence doit être transparente : Comment va-t-elle arriver à remplir vos objectifs, qui va s’en occuper, avec quels outils ?

Une agence qui ne fait pas preuve de pédagogie est de vulgarisation peut être un problème. Si vous ne savez pas et ne comprenez pas ce que vous payez, qui vous dit que vous payez le bon prix pour cette prestation ?

La sous-traitance peut aussi être un aspect important à connaître. Certaines agences peuvent faire appel à de l’aide sur certains points parce qu’elles n’ont pas les ressources nécessaires en interne, et c’est très bien, il vaut mieux que le travail soit fait par quelqu’un qui maîtrise sont sujet, mais attention aux abus ! Des agences n’hésite pas à faire appel à des prestataires à l’étranger, moins chers, pour effectuer l’ensemble de leurs prestations, sans contrôle qualité, quitte à ce que celles-ci ne répondent pas à votre besoin. Demandez à avoir un contact direct avec la personne qui va s’occuper de votre site, de vos réseaux sociaux, ou de votre référencement, pour vous assurer de la qualité de la prestation

Les partenaires et labels de renom

Pour finir, il est normal pour les agences de mettre en avant les différents labels obtenus, les certifications, les partenariats. Mais la aussi, il ne faut pas hésiter à demander des preuves de ces choses, à vérifier leur existence, et à découvrir à quoi elles correspondent.

Le partenaire certifié Google pour le SEO

Quelque chose d’assez commun est de mélanger un peu tout, histoire que le client qui n’y connaît pas grand chose pense que votre agence est en lien direct avec Google, et donc va pouvoir vous référencer super facilement sur ce moteur de recherche !

Pour reprendre un article paru sur le site Abondance.com, spécialisé dans le référencement naturel, Google ne propose pas de certification SEO.

Il faut comprendre une chose, en référencement naturel, Google est une sorte de boite noire, dont les secrets sont bien gardés. C’est une volonté de la firme américaine, et l’agence qui vous promet avoir quelqu’un sous couverture chez Google, c’est très drôle mais probablement pas vrai.

Google propose néanmoins des certifications pour le SEA, le référencement payant. Attention, dans ce cadre, être un “Google Partner” signifie seulement que le prestataire rempli les conditions suivantes :

  • Posséder une adresse e-mail Google valide
  • Avoir un compte AdWords actif
  • Avoir un profil enregistré sur SkillShop
  • Avoir obtenu la certifications Adwords spécialiste, que vous le monde peut tenter et qui ne prend qu’une trentaine d’heures

Si une agence vous dit qu’elle est meilleure en SEO parce qu’elle est certifiée Google, n’hésitez pas à lui en demander la preuve et à demander précisément ce que cela veut dire. Elle joue peut-être sur les mots.

Les différentes labellisations

Il existe de nombreux labels qui permettent de confirmer les compétences des agences de marketing. Tous ne sont pas aussi significatifs. Nous n’allons pas lister l’ensemble de ces labels, il vous appartient de vérifier que chaque labels présentés par les agences que vous trouvez correspond à quelque chose d’intéressant pour vous, et que ces agences ne mentent pas sur la signification de chacun de ces labels.

Les références

Enfin, s’attacher à un grand nom est un atout majeur, travailler pour de grandes marques est souvent un gage d’excellence.

Attention, les grandes marques ont beaucoup de filiales, de franchises, de partenaires… Il faut faire la différence entre travailler pour la marque Apple, et travailler pour le magasin Apple du coin.

De plus, ce n’est pas parce qu’une agence travaille avec de très bons partenaires, mêmes connus rationnellement avec un historique de plusieurs décennies, que c’est une bonne agence.

Choix final et contractualisation

Une fois que vous avez évalué les propositions et les devis, il est temps de prendre votre décision finale et de contractualiser avec l’agence choisie.

Sélectionner l’agence qui correspond le mieux à vos besoins

Sur la base de votre évaluation des propositions, choisissez l’agence qui répond le mieux à vos objectifs, à vos besoins et à votre budget. Assurez-vous d’avoir une bonne compréhension de leur plan d’action et de la manière dont ils prévoient de répondre à vos besoins spécifiques.

Établir un contrat ou devis clair et détaillé

Une fois que vous avez choisi une agence, établissez un contrat clair et détaillé qui spécifie les objectifs, les délais, les coûts, les attentes mutuelles, les mesures de performance, etc. Assurez-vous de comprendre les termes et conditions du contrat avant de le signer.

Dans le cadre de la réalisation d’un site internet, ce devis doit comprendre un cahier des charges très détaillé. Qui fait quoi ? Quelles sont les fonctionnalités à ajouter ? Si tout n’est pas prévu, tout ce que vous demandez par la suite entraînera un nouveau devis, puisque ce n’était pas prévu à la base.

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Maintenir une communication régulière avec l’agence choisie

Une communication régulière est essentielle pour une collaboration réussie avec l’agence que vous aurez choisi. Planifiez des réunions régulières pour discuter des progrès, des ajustements de stratégie, des résultats et des questions éventuelles. Maintenez une relation ouverte et transparente pour obtenir les meilleurs résultats.

Gardez en tête que votre collaboration est une agence de marketing digital est un partenariat : Vous travaillez ensemble, et vous avez donc vous aussi votre part de travail à fournir. Il est probable que votre agence vous demande de l’aide, des informations, des documents à remplir. Si vous ne le faites pas, l’agence ne pourra pas continuer son travail, et cela sera de votre faute.Comment choisir une agence de marketing digital adaptée aux besoins de votre entreprise : Le guide 

Évaluer les résultats et ajuster la stratégie au besoin

Surveillez les résultats de vos initiatives de marketing digital et évaluez-les en fonction des objectifs que vous avez fixés. Si nécessaire, ajustez votre stratégie en collaboration avec l’agence pour optimiser les performances et atteindre vos objectifs commerciaux.

Conclusion

Le choix d’une agence de marketing digital adaptée aux besoins de votre entreprise revêt une importance capitale pour votre réussite en ligne. En évaluant vos besoins spécifiques, en effectuant des recherches approfondies et en échangeant avec les différentes agences, vous serez en mesure de trouver celle qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre vision. Une fois que vous avez sélectionné l’agence idéale, il est essentiel d’établir un contrat clair et détaillé qui définisse les attentes et les responsabilités de chaque partie.

Travailler en étroite collaboration avec votre agence de marketing digital vous permettra de bénéficier de son expertise professionnelle et de sa connaissance approfondie du domaine. Vous pourrez ainsi mettre en place des stratégies de marketing en ligne efficaces et adaptées à votre entreprise. N’oubliez pas de maintenir une communication régulière avec votre agence tout au long de votre collaboration afin de suivre les progrès, d’apporter des ajustements si nécessaire et d’évaluer les résultats obtenus.

En suivant ces étapes et en prenant le temps de faire des choix éclairés, vous maximiserez les chances de succès de votre entreprise sur le marché numérique. Une agence de marketing digital compétente et engagée peut jouer un rôle déterminant dans la croissance de votre activité en ligne.

Bonne chance dans votre quête pour votre agence idéale ! Qui sait, peut-être que c’est Sosyal ?

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